Der 911-Vorstand von Mission Critical trifft sich mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden und bespricht die nächsten Schritte für Zuschüsse

Mitglieder des Missouri 911 Board und Mission Critical Partners trafen sich am 18. Juli im Rotary Room des Salem Community Center @ The Armory mit Mitgliedern der örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

Zu den anwesenden Polizeibeamten gehörten der Sheriff des Dent County, Bob Wells, der stellvertretende Chef des Dent County, Major Len Pabin, der Stellvertreter des Dent County, Justin Roderman, Whitney Owen mit der Notrufnummer 911 des Dent County, der Sheriff des Shannon County, Darrin Brawley, die Verwaltungskoordinatorin des Shannon County, Heather Brawley, und der Polizeichef von Salem Joe Chase und Salem Police Lieutenant Jonathan Counts.

Bei dem Treffen mit den Strafverfolgungsbehörden trafen sich Mitglieder des Missouri 911 Service Board und Mission Critical Partners, einer Firma, die beauftragt wurde, das 911 Service Board bei der Umsetzung höherer Standards für 911-Einsätze im gesamten Bundesstaat zu unterstützen und Landkreisen bei der Umsetzung von Next-Gen 911 oder NG911 zu helfen. NG911 ist ein digitales, auf Internetprotokollen basierendes System, das laut 911.gov die seit Jahrzehnten bestehende analoge 911-Infrastruktur ersetzen wird.

Anwesend waren Scott Cason, Next-Gen 911 Implementation Director beim Missouri 911 Service Board; Darin Biamonte, Projektmanager für den 911 der nächsten Generation bei Mission Critical Partners; Brian Maydwell, Geschäftsführer des Missouri 911 Service Board; und Michael Fain, Senior Technology Specialist bei Mission Critical Partners.

„Ich weiß, dass die Gruppe von Mission Critical sowie ich und Brian Maydwell einen Blick auf die Infrastruktur in Dent County geworfen haben. Ihr habt tatsächlich einen langen Weg zurückgelegt, wir haben hier unten einige gute Systeme“, sagte Implementierungsleiter Cason. „Wir sind hier, um mit Zuschussmitteln zu helfen, die wir in unserem Pool haben, (um) Landkreisen zu helfen, die Schwierigkeiten haben, 911 der nächsten Generation finanziell in ihren Landkreis zu bringen, was im Allgemeinen der Fall ist.“

Cason sagte auch, dass Gespräche über die Redundanz bei der Bearbeitung von 911-Anrufen zwischen den Landkreisen im Gange seien.

„Wir haben bis zu einem gewissen Grad auch darüber gesprochen, dass einige von Dent County helfen, vielleicht auch Shannon County. Ich habe mit Ihnen beiden (beide Sheriffs) einzeln gesprochen, ich habe nicht mit Ihnen im selben Raum gesprochen, aber ich weiß, dass wir uns vielleicht eine Form oder Variante einfallen lassen können, um ein ESINET (Emergency Services IP Network) einzurichten ) oder eine Art gemeinsames, redundantes Backup-System zwischen Ihren beiden Landkreisen. Auf diese Weise kann bei Personalproblemen bei einem der beiden Mitarbeiter der andere die Notrufe weiterleiten.“

Die Vertreter und Sheriffs verbrachten Zeit damit, die Fähigkeiten der 911-Systeme beider Bezirke und die Betreiber zu diskutieren, die sie für die zentralen 911-Dienste nutzen.

„Wenn Dent County Ihr Ersatz wäre, wenn ein katastrophales Ereignis eintritt, wäre es gut, beim gleichen Kerndienstleister zu sein. Wenn wir über ein ESINET sprechen, wenn Sie an INdigital, ATOS oder AT&T denken, ist deren ESINET für Sie, Shannon und Dent kein so enger Kreis. Die Rechenzentren von INdigital befinden sich in St. Louis und Kansas City“, sagte Fain, Senior Technology Specialist. „Diese Kernzentren dienen als Backup. Wenn also in Shannon ein katastrophales Ereignis eintritt, können sie Ihre Anrufe an Dent weiterleiten, solange dieser Kern über eine Verbindung zu Dent verfügt. […] Solange Sie sich auf demselben System befinden, ist es einfacher, eines als Backup zu verwenden.“

Fain sagte, wenn zwei Entitäten auf getrennten Diensten stünden, könne eine immer noch ein Backup sein, aber es wäre nicht so reibungslos.

„Wenn Sie Partner haben, von denen Sie wissen, dass Sie zusammenarbeiten werden, ist es hilfreich, denselben Anbieter zu wählen“, sagte Fain.

Fain wurde gefragt, ob für die 911-Callcenter ein Glasfaseranschluss nötig sei.

„Sie benötigen mindestens eine Glasfaserverbindung, um mit einem ESINET verbunden zu werden. Sie können ein VPN (Virtual Private Network) oder Breitband für eine primäre Verbindung verwenden. Es wird nicht wirklich empfohlen, aber ich habe es an Orten in Arizona gesehen, wo es sehr ländlich war und es einfach keine Glasfaser auf MPLS-Niveau gab“, sagte Fain.

Sheriff Brawley sagte, dass zwischen der nächsten Glasfaserverbindung und dem 911-Callcenter von Shannon County etwa 40 Meilen liegen.

Cason besprach die nächsten Schritte, die vor Förderanträgen abgeschlossen werden müssen. Er sagte, dass er versuchen würde, einige Termine für Anbieter-Demos einzuplanen.

„Darüber hinaus wissen wir, dass Sie (Shannon County) Geräte zur Anrufabwicklung beantragen müssen. Ich weiß, dass ihr (Dent County) in dieser Hinsicht ziemlich gut in Form seid. Wir müssen auch zusammenstellen, welche Art von anderer Infrastruktur außerhalb eines ESINET sie benötigen, um diese Dinge zu verwirklichen“, sagte Cason. „Ihr müsst einige dieser Produkte sehen und sehen, wie sie funktionieren.“

Cason sagte, seine Aufgabe bestehe darin, darzulegen, was die Unternehmen tatsächlich benötigen, sich die eingegangenen Angebote für Ausrüstung und Dienstleistungen anzusehen und die einzureichenden Zuschussanträge auszufüllen. Dent und andere umliegende Landkreise stünden bei der Zuschussfinanzierung an erster Stelle, sagte er.

„Dieser Bereich hier unten wird den ersten Blick auf die Zuschüsse werfen. […] Dies sind die Zielbezirke: Dent, Shannon, Oregon, Ripley, Carter, Wayne, Bolinger. Das ist alles, was wir nennen, und das ist kein schlechter Begriff, es geht nur um das Serviceniveau, aber wir nennen sie Red-In-Need-Counties“, sagte Cason. „Ihr (Dent County) habt euch verstärkt. Ich bin mir nicht sicher, ob du noch so in Betracht gezogen werden würdest. Seit unserem letzten Besuch wurden hier in Ihrem Callcenter einige Verbesserungen vorgenommen. […] Das sind alles Bezirke, die derzeit nicht über das gleiche Niveau an 911-Diensten verfügen, das durch unseren Prozess festgelegt wurde. Wir wollen im ganzen Staat das gleiche Niveau von 911.“

In Dent County werden alle 911-Anrufe über das Büro des Sheriffs im Dent County weitergeleitet. Die Anwesenden des Treffens sagten mehrfach, dass Dent County seine 911-Dienste erheblich verbessert habe. Allerdings gibt es in Teilen anderer Landkreise, so Cason, keinen vollständigen Notrufdienst.

„Wenn Sie hier in Shannon oder Carter oder in einigen dieser Landkreise anrufen, können Sie bis zu einem gewissen Grad nicht die Notrufnummer 911 wählen. Ripley hat ein 911-Callcenter; Ich glaube, die Polizei von Donovan schickt die Leute nach diesen Leuten.“

Cason sagte, sie machten eine Tour durch die südlichen Landkreise, um einige Empfehlungen zusammenzustellen, nicht nur für die Ausrüstung, sondern auch für die Unterstützung bei der Planung.

„Es geht nicht nur um die Ausrüstung, die man braucht, um dorthin zu gelangen, sondern auch darum, was unserer Meinung nach der beste Weg und der beste Weg wäre, um diese Gruppe in Gang zu bringen und dies mit den Zuschussgeldern zu finanzieren“, sagte Cason.

Projektmanager Biamonte sagte, dass er eine E-Mail-Umfrage verschicken werde, um eine bessere Vorstellung von den Systemen zu bekommen, die in den Landkreisen Dent und Shannon verwendet werden. Er sagte im August, dass sie Händlervorführungen veranstalten würden, damit die Strafverfolgungsbehörden ihre Optionen prüfen könnten.

Geschäftsführer Maydwell sagte, dass das Zuschussverfahren Anfang August beginnen werde, wodurch rund 29 Millionen US-Dollar im ganzen Staat für die NG911-Entwicklung und GIS-Kartierung bereitgestellt würden.

„Das grundlegende Ziel besteht darin, die Anrufbearbeitung und -bearbeitung auf die gleichen Standards zu bringen wie alle anderen im Staat. Wir möchten, dass Sie in der Lage sind, einen Notruf entgegenzunehmen, den Aufenthaltsort des Anrufers zu ermitteln und diese Anrufe grundsätzlich nach Bedarf hin und her weiterzuleiten. […] Wir sind keineswegs hier, um irgendjemandem zu sagen, was er tun soll. Unser Hauptziel ist es, Sie dorthin zu bringen, wo Sie in Ihrem Landkreis sein möchten“, sagte Maydwell.

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